Le travail des entreprises sur Facebook est essentiel, car le nombre d’utilisateurs au Brésil est en constante augmentation. Il est donc important de connaître les erreurs courantes sur les pages de fans afin que votre page les évite et réussisse en ligne. Dans cet article, vous découvrirez : quelles sont les erreurs courantes sur les pages de fans ? comment rendre la page de fans plus attrayante ? comment réussir sur la page de fans en valorisant les fans.
Quels sont les erreurs courantes sur les fanpages ?
En tant que réseau social populaire, il est important que les entreprises soient également connectées pour atteindre leur public et communiquer plus facilement. Malgré l’émergence d’autres canaux avec une grande audience, tels que Instagram et TikTok, Facebook compte toujours un public fidèle et actif. Cependant, il est essentiel que les marques sachent quelles stratégies appliquer pour éviter les erreurs courantes sur les pages de fans. Dans la vidéo ci-dessous, découvrez quelques conseils pratiques pour créer la page de fans à succès que vous attendez tant. Voici quelques erreurs courantes à analyser pour déterminer si vous échouez et comprendre comment les résoudre.
1. Avoir un profil pour l’entreprise et non une page
L’une des erreurs les plus courantes sur Facebook est de créer un profil pour une entreprise au lieu d’une page professionnelle. Les entreprises ne connaissant pas les options disponibles finissent par créer un profil pour leur marque comme s’il s’agissait d’une “personne réelle”. En remplissant les informations et en ajoutant des amis pour les avoir comme abonnés.
Cependant, il est important de comprendre que le profil en lui-même n’offre pas autant d’avantages qu’une page professionnelle. Avec une page, les utilisateurs peuvent aimer et explorer davantage les possibilités que vous offrez. De plus, les pages fournissent des statistiques internes pour observer l’engagement des utilisateurs et les lieux les plus visités.
Comme son nom l’indique, les pages professionnelles sont destinées aux entreprises et aux personnalités, car les utilisateurs qui les suivent seront considérés comme des adeptes de cette marque ou de cette personne en question.
En plus de ne pas être approprié, il est interdit par Facebook de créer un profil d’entreprise comme s’il s’agissait d’une personne réelle. Si vous le faites, vous courez le risque de voir votre compte supprimé.
Maintenant que vous savez ce qu’il faut faire, créez une page professionnelle, remplissez les principales informations et revenez ensuite sur votre profil pour informer tous vos amis. Envoyez un message invitant tout le monde à aimer votre page. Communiquez sur votre mur de profil que vous avez une nouvelle page professionnelle. Faites-en la promotion sur votre site web et vos réseaux sociaux.
2. Communication désalignée due à l’absence d’une persona définie
Le point clé pour bien communiquer sur tous les canaux digitaux est de bien connaître votre public. Seulement en se basant sur des informations pertinentes sur les personnes qui suivent votre marque et consomment vos produits/services, vous pourrez maintenir une communication alignée sur leurs attentes. C’est pourquoi il est important non seulement d’étudier les données fournies par l’outil, mais aussi de créer la persona de votre entreprise, c’est-à-dire une représentation fictive de votre public idéal. Avoir une persona bien définie et connaître le ton de voix idéal à utiliser sur chaque canal, y compris sur Facebook, est essentiel pour garantir le succès. Ainsi, il sera beaucoup plus facile de créer des liens d’identification avec votre public.
3. Ne pas insérer vos informations et liens essentiels
La page Facebook offre plusieurs espaces pour insérer des liens vers votre blog/site. Même s’ils sont “nofollow”, il est très important de mentionner des références dans votre fanpage. Une erreur courante que font les gens en travaillant sur les réseaux sociaux est d’ignorer la boîte d’informations. Certaines entreprises vont même jusqu’à ne rien ajouter dans cette zone, ce qui est une grosse erreur et peut avoir un impact négatif sur les résultats.
4. Manque de cohérence dans la création de contenu
Nous ne donnerons pas de recommandations sur le nombre de publications que vous devriez faire, ni sur les horaires. Ce type de recommandation doit être basé sur les informations de votre page et sur les données concernant votre public cible. Nous ne pouvons pas proposer de règle générale, ce serait irresponsable pour votre engagement en ligne. Cependant, il est important que vous analysiez toutes ces données et que vous définissiez une ligne éditoriale (ce que vous allez publier) ainsi qu’un calendrier pour vous assurer que les contenus soient diffusés. Si votre page n’a pas d’activité, si vous ne suivez pas régulièrement un planning, l’algorithme de Facebook comprendra que vos contenus ne sont pas pertinents pour le public, car vous n’êtes pas fidèle dans vos publications.
5. Ne pas utiliser les paramètres de la page à votre avantage
Le manque de connaissance des capacités de Facebook limite le travail d’une entreprise sur le réseau social. La communication se réduit souvent à la simple publication de liens sur le mur et au partage d’informations avec les abonnés. Il est important de comprendre qu’il existe de nombreuses applications et fonctionnalités sur Facebook qui permettent différentes actions. Vous pouvez utiliser votre page comme vitrine pour vos produits, mais maintenant vous pouvez également les vendre directement. De plus, vous pouvez planifier du contenu à l’avance grâce à l’outil de création, organiser des événements et bien plus encore.
6. Ne pas utiliser toutes les fonctionnalités offertes par l’outil
D’autres erreurs courantes sur les pages Facebook sont de ne pas connaître et de ne pas utiliser les fonctionnalités offertes par la plateforme, telles que : Facebook insights – cet outil de Facebook fournit des rapports et vous aide à avoir une vision claire de ce qui se passe sur votre page, ce que vos abonnés pensent des publications et du contenu, et s’ils interagissent. Cet outil est très important car il permet de réfléchir à des orientations pour les prochaines publications et stratégies en se basant sur le rapport généré ; planification des publications – une autre fonctionnalité que de nombreuses plateformes offrent pour les pages Facebook est la possibilité de planifier des publications. Cela est très utile au quotidien car vous pouvez programmer une série de publications pour qu’elles soient publiées automatiquement selon votre calendrier.
7. Ne pas surveiller la page fan
Ignorer ou ne pas surveiller correctement votre page Facebook est l’une des erreurs les plus courantes. En négligeant le suivi de votre page, vous ne pouvez pas savoir si les stratégies que vous avez mises en place donnent les résultats escomptés.
8. Ne pas varier les horaires des publications
Tout le monde a déjà entendu parler des “heures de pointe” pour les publications sur les réseaux sociaux et en effet, elles existent. Cependant, il est important d’analyser si ces horaires conviennent à toutes les personnes qui aiment la page. En considérant que chaque public a un horaire différent, il est important de varier les horaires de publication. Pensez à deux points : le véritable comportement de votre public ; collectez autant de données et d’informations que possible sur eux pour identifier les meilleurs horaires pour publier sur votre page.
Comment rendre la page fan plus attrayante
Voici comment rendre votre page plus attrayante pour les abonnés et les nouveaux visiteurs qui souhaitent suivre vos publications. Voici comment faire :
1. Utilisez des images de qualité : Les photos et les graphiques de haute qualité attirent l’attention et donnent une impression professionnelle.
2. Publiez régulièrement : Assurez-vous de publier du contenu régulièrement afin de garder votre page active et intéressante pour vos abonnés.
3. Soyez authentique : Les gens sont attirés par l’authenticité, alors montrez votre personnalité dans vos publications et soyez vous-même.
4. Engagez avec votre audience : Répondez aux commentaires et aux messages de vos abonnés pour créer une relation solide avec eux.
5. Utilisez des hashtags pertinents : Les hashtags aident les utilisateurs à trouver votre contenu, alors utilisez-les de manière stratégique pour toucher un public plus large.
6. Organisez des concours ou des giveaways : Cela peut inciter les gens à s’abonner à votre page et à partager votre contenu avec leurs amis.
7. Partagez du contenu varié : Ne limitez pas vos publications à un seul type de contenu. Partagez des articles, des vidéos, des infographies, etc., pour garder votre page intéressante et diversifiée.
8. Utilisez des légendes accrocheuses : Écrivez des légendes créatives et engageantes pour attirer l’attention des utilisateurs et les inciter à lire vos publications.
9. Utilisez des outils d’analyse : Suivez les performances de votre page à l’aide d’outils d’analyse pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et ajustez votre stratégie en conséquence.
En suivant ces conseils, vous pouvez rendre votre page de médias sociaux plus attrayante pour vos abonnés actuels et attirer de nouveaux visiteurs intéressés par votre contenu.
Utilisez le chat pour renforcer les relations
Vos followers voudront poser des questions sur la marque ou le produit via la messagerie de la page. C’est une bonne occasion de répondre à toutes les questions de vos followers ou clients, mais si nécessaire, dirigez l’utilisateur vers le service concerné de l’entreprise.
Optimisez votre page
Nous avons déjà vu à quel point les techniques de SEO sont importantes pour réussir toute action réalisée dans le marketing digital. Sur les pages Facebook, ce n’est pas différent. Voici quelques astuces que vous pouvez utiliser pour optimiser votre page Facebook :
– Utilisez la fonction de check-in, qui permet aux utilisateurs de mentionner publiquement votre page grâce à la géolocalisation.
– Utilisez toujours des appels à l’action, des boutons qui encouragent les utilisateurs à cliquer et à réaliser une action.
– N’oubliez pas les dark posts, des annonces qui n’apparaissent pas dans le fil d’actualité.
– Analysez bien les métriques. Vous pouvez le faire grâce à Facebook Insights, qui vous fournira des données importantes sur les performances de votre page. Si vous faites de la publicité, vous aurez également des données de performance sur Facebook Ads. Dans le Business Manager de Facebook, vous trouverez également des métriques sur votre public.
– Utilisez l’onglet personnalisé pour ajouter des photos, des vidéos, des forums de discussion, des informations sur des produits spécifiques, des événements et des évaluations d’utilisateurs.
– Permettez un accès multiple, afin que votre page puisse être gérée par plusieurs personnes simultanément.
– Créez un groupe Facebook pour créer une communauté autour de votre marque.
– Utilisez des chatbots Messenger, qui génèrent des réponses automatiques grâce à des robots.
– Utilisez le gestionnaire de publicités, un outil utilisé pour créer des campagnes et des annonces sur Facebook.
Personnaliser l’URL de votre page
Personnaliser l’URL de votre page vous aidera dans vos stratégies de marketing. Cela se produit parce que lorsque quelqu’un recherche votre marque, il sera plus facile pour votre page d’apparaître sur Google en tant que résultat de recherche. Pour effectuer cette modification, il suffit de sélectionner la Page que vous souhaitez modifier sur Facebook et de cliquer sur l’option “À propos” dans le menu latéral gauche de l’écran, puis de rechercher l’option “Nom d’utilisateur” et de cliquer sur “Modifier.
La clé du succès d’une fanpage réside dans la valorisation de ses fans !
Maintenant que vous connaissez les erreurs, vous devez également prêter attention à un grand détail qui fera toute la différence dans vos résultats : maintenez une relation avec votre public. Il ne sert à rien de corriger toutes les erreurs ci-dessus si votre entreprise n’est pas présente sur Facebook. N’oubliez pas vos fans. Offrez-leur toujours de bons contenus, avec des mises à jour fréquentes. Demandez-leur de participer avec vous via les commentaires ou même les messages. Si vous, en tant que propriétaire d’entreprise, n’avez pas le temps de travailler sur votre marque sur Facebook, comptez sur un employé responsable pour activer la voix de votre marque sur le réseau. De plus, engager une équipe spécialisée dans la gestion de campagnes sur Facebook fera également toute la différence dans vos résultats payants ! Enfin, un bon conseil est de chercher à engager votre marque avec votre créneau d’activité. Rejoignez des groupes sur des sujets pertinents et faites des publications. Mentionnez également les utilisateurs et d’autres pages connexes en utilisant le traditionnel @ (@nomdelapage). Ainsi, les profils mentionnés sauront que vous les avez impliqués dans une publication spécifique. Vous voulez suivre la portée de vos publications sur votre page de fans ? Alors consultez quelques conseils sur les meilleures applications Facebook pour votre page de fans !