Plus qu’appliquer des stratégies, il est essentiel de comprendre et de cartographier un projet avant de réellement commencer les processus d’amélioration. Dans ce sens, réaliser un diagnostic de marketing digital est une tâche extrêmement importante pour le succès des actions. Vous voulez en savoir plus sur le sujet ? Notre PDG, Fabio Ricotta, parle de l’importance de cette analyse dans sa routine de nouveaux projets. Regardez : Fondamentalement, lorsque qu’un nouveau client demande un travail de marketing digital, la première chose qui nous vient à l’esprit en tant que professionnels et consultants, ce sont les possibilités d’amélioration, telles que des actions tactiques pour obtenir des résultats immédiats. Cependant, l’une des actions aussi importantes que la mise en œuvre est de pouvoir définir et comprendre autant d’éléments que possible responsables du développement du problème présenté par la demanderesse du service. Autrement dit, il est crucial de comprendre quelles sont les difficultés, les plaintes et les frustrations pour une compréhension complète du panorama général de l’entreprise, afin de pouvoir ensuite cartographier les processus qui généreront les résultats attendus. Le diagnostic marketing est une analyse globale et systématique de l’environnement et des activités marketing d’une entreprise, conçue pour évaluer l’efficacité des stratégies et tactiques marketing en place et identifier les opportunités d’amélioration. L’objectif principal du diagnostic marketing est de fournir une vision claire et objective des performances actuelles de l’entreprise par rapport à ses objectifs marketing.
Découvrez comment réaliser un diagnostic de marketing digital pour votre entreprise
Le diagnostic marketing joue un rôle essentiel dans une stratégie de marketing efficace, car il fournit des informations précieuses qui aident à orienter les décisions et les actions futures de l’entreprise. Bien que ce soit un outil important, il n’est pas toujours réalisé. Selon notre PDG, dans de nombreuses situations, lorsque un client présente un problème et a besoin d’une solution rapide, le professionnel commence déjà à mettre en place des actions visant à apporter les améliorations attendues. Cependant, les processus sont mis en œuvre sans une compréhension totale des véritables problèmes et frustrations du client. Ricotta présente une excellente comparaison: un diagnostic marketing digital agit comme un médecin. En résumé, un médecin avant de prescrire un médicament pour guérir, effectuera une analyse et posera probablement des questions sur les principaux symptômes ressentis, n’est-ce pas ? De manière analogue, nous pouvons comparer le rôle du diagnostic, car il va cartographier toutes les circonstances avant de proposer et de commencer à mettre en œuvre les stratégies marketing. Il existe plusieurs étapes impliquées dans le processus de diagnostic marketing, telles que:.
Étape 1: Définir les objectifs du diagnostic
Avant de commencer, il est important de définir clairement les objectifs du diagnostic de marketing digital. Certains exemples d’utilisation du diagnostic de marketing digital sont : évaluer l’efficacité de la stratégie de référencement, la performance des campagnes publicitaires payantes ou l’engagement sur les réseaux sociaux. Avoir des objectifs clairs aidera à orienter l’analyse et à se concentrer sur les domaines les plus pertinents pour votre entreprise.
Étape 2 : Collecte des données pertinentes pour le diagnostic
Le prochain pas consiste à rassembler toutes les informations pertinentes pour l’analyse. Cela peut inclure des données internes de l’entreprise telles que les métriques de performance des campagnes, les données de vente, les rapports de trafic du site, et autres. De plus, il est important d’obtenir des informations externes telles que les données démographiques de la cible, les analyses de la concurrence, les tendances du secteur et les données de benchmarking. Pour cela, utilisez des outils d’analyse tels que Google Analytics et sélectionnez les données sur le trafic du site, les taux de conversion, le comportement des visiteurs ou d’autres informations pertinentes pour votre objectif.
Étape 3 : Analyse de la présence en ligne
Maintenant, il est temps d’évaluer la présence en ligne de votre entreprise, y compris le site web, le blog et les profils sur les réseaux sociaux. Utilisez les données collectées et évaluez la qualité du design, la navigabilité, l’utilisabilité et l’expérience utilisateur. Vérifiez également si les informations sont à jour et si le contenu est pertinent et engageant pour votre public cible. De plus, il est important d’évaluer la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, et autres. Analysez l’engagement du public, le nombre d’abonnés, les partages, les likes, les commentaires et la portée des publications, et vérifiez si les stratégies de contenu sont alignées sur le public cible et génèrent des interactions et des résultats souhaités. Même si votre objectif est axé sur une stratégie spécifique telle que le référencement (SEO) ou le marketing entrant (Inbound Marketing), toutes ces analyses sont importantes pour le succès de votre entreprise, car elles impliquent des aspects particuliers de votre marque.
Étape 4 : Analyse des stratégies de marketing utilisées (SEO, Inbound et médias)
Il existe différentes stratégies de marketing digital que vous pouvez utiliser et votre diagnostic doit être personnalisé en fonction de votre objectif. Si votre intention est d’optimiser votre site pour les moteurs de recherche, par exemple, évaluez l’efficacité de vos stratégies de référencement (SEO), telles que les mots clés utilisés, les balises méta, la structure des URL, les liens internes et externes, ainsi que l’optimisation du contenu. Suivez également le classement des mots clés pertinents pour votre entreprise et identifiez les opportunités d’amélioration.
Mais si votre entreprise souhaite identifier les opportunités de trafic payant, il est important d’analyser l’efficacité de vos campagnes actuelles et les possibilités offertes sur le marché. Prenez en compte la segmentation de votre public cible, le budget investi, les canaux de publicité utilisés et les formats d’annonces.
Chaque stratégie utilisée aura ses propres caractéristiques, donc suivez ce qui a le plus de sens pour l’objectif de votre diagnostic (que ce soit une ou plusieurs stratégies combinées).
Étape 5: Identification des opportunités et recommandations
En se basant sur l’analyse des données collectées, identifiez les domaines qui nécessitent des améliorations et les opportunités de croissance. Formulez des recommandations spécifiques pour améliorer les stratégies et tactiques de marketing digital de votre entreprise et établissez des objectifs mesurables ainsi qu’un plan d’action pour mettre en œuvre les changements nécessaires.
Étape 6: Suivi continu
Le diagnostic du marketing digital est une démarche continue. Il est important de surveiller régulièrement les métriques de performance, effectuer des analyses périodiques et ajuster les stratégies en fonction des changements dans l’environnement numérique.
Avantages de l’utilisation du diagnostic de marketing digital
En suivant ces étapes, vous serez sur la bonne voie pour comprendre pleinement les performances de votre marketing digital et identifier des opportunités d’optimisation. De plus, d’autres avantages du diagnostic de marketing digital sont les suivants :
– Évaluation objective : cet outil permet une analyse impartiale et objective des performances de l’entreprise, offrant une vision réaliste de sa situation actuelle ;
– Identification des opportunités : grâce à l’analyse de l’environnement marketing, il est possible d’identifier les opportunités du marché, les niches inexploitées, les besoins non satisfaits des clients et les domaines dans lesquels l’entreprise peut se démarquer ;
– Amélioration continue : le diagnostic marketing aide à identifier les points faibles et les domaines qui nécessitent des améliorations, et sur la base de cette analyse, l’entreprise peut mettre en œuvre des changements stratégiques et tactiques pour améliorer ses performances ;
– Prise de décision fondée : avec des données et des analyses solides issues du diagnostic marketing, il est possible de prendre des décisions plus éclairées, réduisant ainsi la dépendance aux intuitions ou aux suppositions ;
– Augmentation de l’efficacité : identifier quelles stratégies et tactiques fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas permet de mieux orienter les ressources et les efforts, ce qui augmente l’efficacité et réduit les gaspillages ;
– Alignement avec les objectifs : le diagnostic marketing aide également à garantir que les activités marketing sont alignées sur les objectifs commerciaux de l’entreprise, lui permettant de diriger ses efforts vers l’obtention de résultats tangibles.
Conseils pour réaliser un diagnostic de marketing digital avec vos clients
Pour les agences de marketing digital et les consultants indépendants, les diagnostics de marketing digital peuvent être une manière pratique d’apporter de la valeur à leurs offres commerciales ou à leurs clients actuels. Ils offrent des idées, des recommandations et des services personnalisés qui aident les clients à améliorer leurs stratégies de marketing, à obtenir de meilleurs résultats et à se démarquer dans un environnement numérique hautement compétitif. Voici quelques conseils partagés par notre PDG :.
Détecter les frustrations
Discutez avec le client, comprenez sa douleur, ses besoins et ses frustrations. Quelles ont été ses expériences en matière de marketing digital et quels ont été les résultats ? Il est possible qu’il ait déjà investi dans ce domaine, mais qu’il ait rencontré des échecs qui n’ont pas permis d’obtenir les résultats escomptés. Par exemple, le client peut mentionner des coûts élevés pour l’acquisition de leads, un mauvais positionnement, une production insuffisante de contenu, et en résumé, l’objectif est de vendre davantage. Soyez attentif aux symptômes et demandez un historique détaillé afin de comprendre les besoins existants.
Comprenez quelles sont les attentes du client
Après avoir compris les erreurs et les frustrations, il est nécessaire de poser quelques questions pour mieux comprendre les attentes du client, ce qu’il recherche en engageant les services d’une agence digitale et quel devrait être l’objectif du travail.
Réussite des activités tangibles
Une fois que vous avez compris un peu mieux les frustrations et les attentes des clients en ce qui concerne l’embauche d’un service de marketing digital, il est possible de mettre en place des actions plus tangibles pour répondre à leurs besoins et objectifs réels. Par exemple, Fabio souligne que le client peut avoir souligné qu’il n’a jamais travaillé avec Google Ads, ce qui, selon son analyse en tant que professionnel du domaine, est essentiel pour obtenir de bons résultats pour ce client spécifique. Une autre stratégie pour pouvoir mettre en place des actions concrètes est d’analyser les frustrations liées aux activités qui étaient nécessaires mais qui n’ont pas été réalisées pour des raisons spécifiques. Dans ce cas, le client était conscient de la nécessité, c’est pourquoi il considère le non-accomplissement comme une erreur qui pourrait expliquer les problèmes existants dans son entreprise. En plus de permettre une analyse plus approfondie de tous les besoins, frustrations et attentes du client, et de pouvoir visualiser les meilleures actions concrètes, il est possible de présenter cette compréhension globale comme un avantage concurrentiel au moment de conclure la vente d’un projet. En décrivant tous les détails avec les symptômes, les frustrations et les objectifs réels du projet à développer. En résumé, selon notre PDG, il est essentiel de réaliser d’abord une cartographie des actions qui seront mises en œuvre avant de développer la planification. Ricotta souligne également l’importance de revoir toutes les stratégies utilisées en cours de projet. L’analyse est importante pour observer l’efficacité et les performances des applications mises en place. L’évaluation doit également avoir lieu avant le renouvellement, l’idée étant d’observer toutes les stratégies mises en œuvre et de développer une cartographie des résultats et de la croissance.
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