Bonjour chers amis de l’Agence Mestre ! Cette semaine, la chronique Facebook sera un peu différente des précédentes. Au lieu de vous présenter des articles sur les nouveautés et les techniques pour améliorer votre travail sur ce réseau social, j’ai décidé de répondre à certaines questions fréquemment posées dans les commentaires. C’est une suggestion de mon ami et collègue de l’Agence Mestre, Felipe Augusto, qui vous aide à approuver vos commentaires régulièrement postés ici.
En effet, de nombreuses questions se répètent et de nouveaux commentaires sont laissés sur des articles déjà anciens de cette chronique. Il est normal que certaines situations se répètent, car le travail sur Facebook est nouveau et est découvert progressivement par tous les professionnels du secteur.
Sans plus tarder, voici quelques-unes des questions fréquemment posées et leurs explications détaillées :
1. Comment puis-je augmenter la visibilité de ma page Facebook ?
– Il existe plusieurs méthodes pour augmenter la visibilité de votre page Facebook. Vous pouvez commencer par créer du contenu attrayant et engageant qui incite les utilisateurs à interagir avec votre page. Vous pouvez également utiliser des publicités Facebook pour atteindre un public plus large et utiliser des mots-clés pertinents dans vos publications pour améliorer votre référencement.
2. Comment puis-je gérer les commentaires négatifs sur ma page Facebook ?
– Lorsque vous recevez des commentaires négatifs sur votre page Facebook, il est important de les traiter de manière professionnelle. Ne supprimez pas les commentaires négatifs, mais répondez-y de manière constructive en offrant des solutions ou en demandant plus d’informations. Cela montre que vous vous souciez des préoccupations de vos utilisateurs et que vous êtes prêt à résoudre les problèmes.
3. Comment puis-je augmenter le nombre de mes abonnés sur Facebook ?
– Pour augmenter le nombre de vos abonnés sur Facebook, vous pouvez promouvoir votre page sur d’autres réseaux sociaux, inviter vos amis et votre famille à aimer votre page, organiser des concours ou des offres spéciales pour inciter les utilisateurs à vous suivre, et utiliser des publicités Facebook ciblées pour atteindre un public spécifique.
J’espère que ces réponses vous aideront à résoudre certaines de vos questions et à améliorer votre présence sur Facebook. N’hésitez pas à poser d’autres questions dans les commentaires !
J’ai modifié mon onglet par défaut, mais je continue à voir le fil d’actualité
Beaucoup de gens qui passent par ici pensent que le changement d’onglet par défaut n’a aucun effet. Tout d’abord, clarifions cette action effectuée par de nombreux utilisateurs qui adoptent un onglet personnalisé comme page de bienvenue de leur page fan : En choisissant cet onglet, qui est mis en évidence dans l’image, il sera affiché en premier pour les fans et les non-fans de votre page. Ceux qui créent une page personnalisée, en utilisant du code HTML, un iframe ou une autre ressource, doivent prendre cette mesure pour que l’utilisateur voie un contenu différent de celui par défaut de Facebook. La grande question de notre communauté est que, même en effectuant le changement mentionné dans l’image, la personne continue de voir le fil d’actualité lorsqu’elle revient sur la page fan. Cela s’explique par le fait que, en tant qu’administrateur de la page, l’onglet par défaut n’est pas affiché. Donc, ne paniquez pas. En cas de doute, comme je le conseille toujours aux lecteurs, demandez à un ami de consulter votre page fan pour vérifier que le changement a bien été effectué. Ou bien déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre page pour constater le changement.
Comment publier du contenu pour ceux qui n’aiment pas la page?
Beaucoup de personnes qui naviguent sur Facebook et voient des modèles de pages de fans se retrouvent souvent confrontées à cette action récurrente des créateurs : « aimez pour voir le contenu de cette page ». C’est quelque chose de courant, tout à fait valable, qui sert de moyen le plus facile pour obtenir des fans. Le problème, c’est que Facebook ne vous donne aucune option pour séparer le contenu entre les fans et les non-fans, d’où les doutes qui surgissent parfois dans nos commentaires.
Il existe plusieurs façons de présenter deux pages dans un onglet (une exclusive et une autre non). L’utilisation d’applications est la plus simple d’entre elles. Ceux qui nous suivent régulièrement savent déjà que nous mentionnons Static HTML comme l’une des applications les plus faciles à utiliser pour ajouter un onglet personnalisé à la page de fans. Cette application propose deux champs de code, un pour les utilisateurs ordinaires et un autre uniquement pour les fans.
Il existe d’autres applications qui demandent de liker avant d’afficher le contenu, comme Pagemodo. Pour les experts en codage et en programmation, le conseil est de mettre en place le code « visible-to-connection » par eux-mêmes, qui a été développé via FBML et qui fonctionne toujours. Pour une explication complète sur la façon de travailler avec lui, je vous recommande un article de référence du site HyperArts.
J’ai créé une page personnalisée, mais je souhaite changer l’icône du menu
L’utilisation des applications d’assistance pour publier une page personnalisée sur une fan page facilite grandement la vie des utilisateurs. Cependant, ces applications ont leur propre icône positionné à gauche dans le menu des applications par défaut de Facebook (généralement une étoile dans une boîte grise). Donc, pour modifier cette petite icône, la solution serait de créer vous-même votre application et d’y placer votre page personnalisée. Nous expliquons ce processus dans notre article de tutoriel sur les iFrames. C’est un processus plus compliqué qui se bloque généralement lors de la vérification du compte, mais qui donne le résultat souhaité.
Je veux que mon profil devienne une page fan
Enfin, une question simple mais fréquemment posée sur notre site. Beaucoup d’entreprises créent un Profil au lieu d’une Page Fan correcte pour interagir avec leurs clients et fans. Après un certain temps, Facebook a lancé un outil qui permet une migration en douceur entre les deux catégories. Connectez-vous avec le compte que vous souhaitez modifier, accédez à l’outil de migration, choisissez la catégorie de votre nouvelle page et suivez le processus. Ne vous inquiétez pas, vos amis du Profil seront automatiquement transformés en Fans. Ensuite, il suffit de surveiller l’URL et de faire les modifications que nous vous avons déjà expliquées.
Comment puis-je encourager la participation des fans ?
Nous avons déjà mentionné dans nos articles qu’il est important de stimuler les fans à participer activement sur votre site ou votre page de fans. Les concours, l’envoi d’images et d’autres actions sont importants pour qu’ils se sentent pris en compte et importants pour votre marque ou votre entreprise. Pour ce faire, vous devez autoriser l’accès à tous sur votre mur et vos albums photos. Cela se fait simplement, dans la même partie où vous personnalisez l’onglet par défaut lors de l’édition d’une page de fans.
Envie mais! -> Envie, mais !
Ce sont quelques-unes des questions fréquemment posées que j’ai identifiées au cours de ces derniers mois dans ma chronique Facebook ici à l’Agence Mestre. N’arrêtez pas d’envoyer vos questions, de partager des opinions et de partager vos connaissances dans la section des commentaires. J’ai déjà vu des amis enseigner aux autres via les commentaires, ce qui rend notre communauté vraiment géniale. Si vous avez besoin de quelque chose, laissez un commentaire et je ferai de mon mieux pour résoudre le problème. Amicalement et à bientôt !