La vice-présidente de la publicité d’entreprise chez Microsoft, Kya Sainsbury-Carter, a révélé lors d’une interview lors de l’événement SMX Advanced que l’entreprise explore l’utilisation de l’IA conversationnelle sur sa plateforme publicitaire. Découvrez les détails partagés et comment cela impacte votre entreprise.
Comment l’IA peut résoudre les problèmes de recherche actuels et rendre les annonces plus attrayantes ?
Le Chat Bing est l’un des premiers moteurs de recherche à utiliser l’IA conversationnelle pour améliorer les résultats de recherche et fournir des réponses plus précises et complètes aux questions des utilisateurs. Selon la VP de la publicité, il a été créé pour obtenir des résultats de recherche plus satisfaisants pour les utilisateurs, car il peut parfois être difficile de trouver les informations recherchées. C’est pourquoi le Chat Bing a été lancé afin d’offrir de meilleurs résultats de recherche et des réponses à des questions complexes. La Microsoft travaille donc à rendre la recherche plus “confortable” pour l’utilisateur, et cela porte ses fruits ! Le Chat Bing a été très bien accueilli par les utilisateurs, avec plus d’un demi-milliard de conversations depuis son lancement en février, et plus de 70% d’approbation pour les réponses fournies. De plus, l’IA conversationnelle de Microsoft génère un taux de clics plus élevé que la recherche traditionnelle, ce qui entraîne une augmentation des conversions.
Comment les annonces de recherche sont-elles abordées dans ce scénario ?
Les annonces dans le Chat Bing sont déjà sur le radar de Microsoft depuis plusieurs mois. Peu de temps après le lancement du nouveau moteur de recherche, la Big Tech prévoyait déjà d’intégrer des liens sponsorisés dans les réponses du moteur de recherche conversationnel. Maintenant, la Big Tech travaille sur des opportunités pour les annonceurs afin d’augmenter l’engagement des utilisateurs, ce qui peut se traduire par un plus grand nombre de conversions. Après tout, les réponses avec des liens organiques donnent déjà de meilleurs résultats, comme nous l’avons vu précédemment. C’est pourquoi l’entreprise investit dans l’intégration d’un chatbot AI et cherche à améliorer l’efficacité interne, permettant à son personnel de se concentrer sur des tâches plus complexes et à plus forte valeur ajoutée. Carter explique que cela aide à raccourcir le parcours du consommateur, en permettant une conversion plus rapide dans l’annonce. “Nous travaillons dur pour comprendre comment nous pouvons utiliser le Chat pour stimuler l’efficacité interne et nous assurer que notre personnel travaille sur des tâches plus complexes et à plus forte valeur ajoutée. Donc, vous savez qu’il y a l’aspect de la plateforme et l’aspect interne – tous deux que nous trouvons très significatifs.” Voici quelques solutions que le vice-président espère mettre en œuvre.
Nouvelle utilisation de la segmentation par mots-clés et sujets en utilisant l’IA
La segmentation traditionnelle par mots-clés peut être remplacée par une approche axée sur le sujet avec l’IA conversationnelle, ce qui signifie que les annonces pourront correspondre davantage à la conversation et offrir un meilleur retour sur investissement. L’exemple partagé par Kyra montre comment les annonces peuvent être plus pertinentes avec l’aide de l’intelligence artificielle du Chat Bing : “Si je cherche une robe pour un mariage à Chicago en juillet et que je saisis une requête de recherche traditionnelle, j’obtiendrai probablement des résultats pour des robes de mariage – et pour Chicago. Mais si je fais la même requête en utilisant l’IA, le Chat Bing peut me proposer quelque chose qui dira, OK, il fait chaud et humide en juillet dans cette partie du pays et, par conséquent, me montrer une robe sans manches vaporeuse et en tissu léger.
Publicités visuelles de meilleure qualité
La Microsoft met également en place des annonces visuelles, telles que des annonces textuelles qui apparaissent au survol de la souris et des annonces visuelles affichées en fonction de la conversation, des fonctionnalités intéressantes pour améliorer l’expérience utilisateur et offrir de nouvelles opportunités de publicité aux annonceurs. Cette fonctionnalité est actuellement testée pour les annonces d’hôtels et devrait être étendue à d’autres secteurs, tels que les voyages et les biens immobiliers. De plus, la qualité des annonces est une priorité pour Microsoft, qui cherchera à afficher des annonces plus pertinentes et mieux adaptées à l’intention de l’utilisateur en utilisant les fonctionnalités d’IA de Chat Bing. Kyra explique que le moteur de recherche conversationnel génère des requêtes plus longues que la recherche traditionnelle, ce qui fournit des informations supplémentaires aux robots pour mieux comprendre l’intention de l’utilisateur.
Opportunités pour les petites entreprises
Avec une meilleure compréhension de l’intention de recherche, les petites entreprises locales pourront avoir plus de succès avec leurs annonces régionales, améliorant leur classement et obtenant une plus grande visibilité lorsque l’utilisateur recherche un lieu à proximité. Selon le vice-président : “Nous voyons une grande opportunité ici pour les petites entreprises. Elles ont besoin de plus de détails car elles ne cherchent pas à couvrir le monde entier… donc, la possibilité d’obtenir plus de détails est essentielle.
Opportunités également pour les Rédacteurs et les Portails de Nouvelles
Une nouvelle API de chat est en cours de test pour les éditeurs de nouvelles, afin de leur permettre d’implémenter des chatbots sur leurs sites et d’attirer davantage de lecteurs. De plus, l’entreprise propose des opportunités de monétisation pour ces éditeurs en affichant des publicités pertinentes pendant les interactions de chat. L’entreprise s’engage également à traiter les préoccupations de sécurité et de confidentialité, en prenant des mesures pour éviter les abus technologiques, tels que limiter le nombre de discussions consécutives et le nombre total de discussions par jour. Bien qu’elle reconnaisse que le Bing Chat a encore besoin d’améliorations, Microsoft s’engage à apprendre des expériences et à faire évoluer rapidement son approche, car elle croit au potentiel de l’IA conversationnelle pour transformer la publicité et améliorer l’expérience des utilisateurs.
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Les nouvelles annoncées par la vice-présidente de la publicité de Microsoft sont cruciales pour l’avenir de vos campagnes de trafic payant. Votre équipe doit être attentive à ces nouvelles fonctionnalités. En effet, l’intelligence artificielle fait partie de la transformation numérique et révolutionne le marché, tant en ce qui concerne le trafic organique avec ses nouveaux moteurs de recherche conversationnels que la manière dont la publicité en ligne est affichée aux utilisateurs et dont ils interagissent avec elle. Il est donc essentiel de compter sur une agence de trafic payant performante pour assurer le succès de votre entreprise à long terme ! Découvrez nos services de trafic payant et explorez avec notre équipe commerciale comment nos experts peuvent mettre en œuvre l’avenir dans vos campagnes.