Bonjour à tous les amis de l’Agence Mestre ! Après une semaine de fête, il est temps de reprendre notre routine. Et même pendant le Carnaval, Facebook ne s’est pas arrêté. Comme d’habitude, nous vous apportons chaque semaine les dernières nouveautés de ce réseau social, qui cherche constamment à améliorer l’expérience de ses utilisateurs.
Cette fois-ci, les changements concernent principalement les personnes qui aiment mesurer les résultats, notamment sur les pages fans. Les outils de mesure, tels que Google Analytics, sont déjà bien connus ici et sur Internet. Nous connaissons leur importance et à quel point ils sont nécessaires pour présenter des résultats à nos clients, par exemple. Depuis sa popularisation, Facebook a lancé Facebook Insights, un outil d’analyse.
Mais ceux d’entre vous qui travaillent déjà dans ce domaine sur Facebook, en créant des pages fans pour des clients ou en représentant une marque, savent que Insights était jusqu’à présent plutôt limité. Facebook a bien essayé de créer de nouvelles fonctionnalités, mais elles ne répondaient pas complètement aux attentes des utilisateurs les plus exigeants.
Mais maintenant, les changements sont prometteurs. Le nouveau Insights apporte une mise à jour extrêmement importante – l’ajout du temps réel. Nous n’avons plus besoin d’attendre la fin de la journée pour voir les changements sur la page fan. Facebook Insights présente désormais des résultats en temps réel. Dès que vous accédez au tableau de statistiques d’une page fan, vous avez les données à ce moment précis.
En plus de cela, il y a d’autres changements qui vont élargir les possibilités d’utilisation de cet outil. Voyons cela de plus près :.
Engagement social
Le réseau social Facebook a mis l’accent sur le contenu afin de présenter de nouveaux champs d’analyse, conscients de sa croissance importante et de l’augmentation de l’intégration “on-Face” et “off-Face”. Les commentaires et les “J’aime” ont reçu une attention particulière.
L’équipe de développeurs de Facebook a créé une métrique pour analyser les performances du contenu et le niveau d’appréciation des utilisateurs. Appelée “Like CTR”, cette métrique repose sur les mêmes bases que le CTR du PPC, par exemple, et est mesurée en fonction du nombre d’impressions et du nombre de clics.
Deux graphiques sont disponibles pour mesurer les “J’aime”. Le premier est le “Like Button CTR”, qui donne le rapport entre le nombre d’impressions du bouton sur une page (en dehors de Facebook) et le nombre réel de clics. Le CTR est calculé en divisant l’un par l’autre.
Le chemin inverse peut également être observé dans ces nouvelles statistiques. Lorsque nous cliquons sur un “J’aime”, l’histoire est publiée sur notre profil Facebook, devenant ainsi visible pour nos amis et l’ensemble du réseau social parcourant notre mur. Ces publications attirent éventuellement l’attention et dirigent les visiteurs vers les pages que nous recommandons. C’est là que le “Like Story CTR” entre en jeu, une métrique qui met en évidence les impressions d’une page “aimée” sur un profil ou une page de fan, ainsi que le nombre de clics effectués dans Facebook qui renvoient au contenu recommandé.
Une autre modification concerne les commentaires. Le nouveau système de commentaires de Facebook, qui vient d’être lancé, dispose déjà d’un espace dans les statistiques. Le concept est le même que pour le “Like CTR”, mais les deux nouvelles métriques (“Comment Rate” et “Comment Story CTR”) se rapportent spécifiquement aux commentaires laissés sur les sites web qui ont déjà adopté le nouveau système.
Tout le monde n’utilise pas les nouveaux plugins appelés “social plugins” par Facebook. C’est pourquoi les statistiques incluent également le champ “Organic Sharing”, qui concerne les données des liens partagés manuellement, par le biais de la méthode classique “Ctrl+C Ctrl+V”, ou des sites qui ont encore l’ancien bouton “Partager” sur leurs pages. Les statistiques affichent le nombre de partages, d’impressions et de clics effectués.
Données démographiques et popularité
En conclusion, Facebook Insights a amélioré son champ de données démographiques. Il est maintenant possible de dresser un profil précis des utilisateurs qui accèdent à votre page fan de manière générale. Découvrez l’âge moyen et le sexe des visiteurs, la langue utilisée et le pays d’où ils accèdent. Toutes ces données sont anonymement collectées auprès de ceux qui ont cliqué sur le bouton J’aime et non du public exact qui aime votre page fan, par exemple. Facebook a également élargi son champ de Pages populaires. Maintenant, 100 pages de votre site Web qui reçoivent le plus d’interactions sur Facebook, que ce soit par des likes, des commentaires ou des partages, sont affichées. Avec l’arrivée des mises à jour en temps réel, ce champ devrait être mieux exploré.
Comment utiliser
Si vous n’avez pas encore accès à Insights, il vous suffit de vous rendre à l’adresse indiquée pour demander l’accès et utiliser l’outil dans sa totalité. Facebook a également lancé un guide complet, disponible en PDF en téléchargement. Comme nous l’avons déjà mentionné, les changements sont encourageants et promettent un paysage encore plus complet en termes de mesures de performance sur Facebook, notamment en apportant des innovations telles que le temps réel et l’intégration complète avec le monde “hors de Facebook”. N’oubliez pas d’utiliser Insights de Facebook si vous utilisez le réseau social comme outil de travail. À bientôt !
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